Null Beschwerden bei Impressario!

Keine einzige Beschwerde auf AskGamblers. Keine einzige auf LCB. Keine einzige auf Casino Guru.

Keine einzige Beschwerde auf Englisch, keine auf Deutsch, keine auf Spanisch, Bulgarisch, Armenisch oder Japanisch.

文句なし.

Wie also schaffen wir es, nach fast einem Jahr Betrieb eine reine Weste zu behalten? (Impressario feiert sein einjähriges Jubiläum am 08.08.2025). Was ist das Geheimrezept? Sollten wir ein TikTok-Video machen, damit andere Casinos davon lernen können? Oder werden wir unseren Rekord mit diesem Blogeintrag verschreien? So viele Fragen – und so wenig Zeit, sie zu beantworten, anstatt Ihre Lieblingsslots und -tischspiele zu spielen.

Aber bleiben Sie bei uns – das ist wichtig. Lassen Sie uns kurz unsere Geschichte in 3 Fakten erzählen.

Fakt Nr. 01. Impressario mag ein Neuling sein, aber die Menschen hinter der Marke sind es nicht. Okay, wir sind keine Boomer und erzählen Ihnen keine Geschichten darüber, wie großartig die Beatles live waren – aber wir sind auch keine Alphas. Viele von uns waren Spieler, einige sind es noch heute (deshalb gibt es bei uns Funktionen wie „Heute gestartet“ und unzählige Freispiele). Wir behalten uns eben die Spielermentalität.

Fakt Nr. 02. Leider gibt es in den letzten Jahren eine wahre Flut an Online-Casinos, bei denen – um es höflich zu sagen – Spieler nicht immer im Mittelpunkt stehen. Oder, um es direkt zu sagen: Sie werden wie Dreck behandelt. Es tut uns weh, das auszusprechen – und es mag in unserer Branche als Tabubruch gelten, andere zu kritisieren – aber ganz ehrlich: Es ist uns egal. Spieler sollten gehört und respektiert werden. Punkt.

Fakt Nr. 03. Wir entscheiden im Zweifel immer zugunsten der Spieler. Es gab Streitfälle, bei denen wir uns einfach auf die Buchstaben des Gesetzes und die AGB hätten berufen können – aber wir haben uns dafür entschieden, aus Prinzip zu handeln. Denn wir glauben, dass es wichtiger ist, das Richtige zu tun, als nur „rechtlich“ im Recht zu sein.

Diese drei Fakten erklären mehr oder weniger unsere Bilanz ohne Beschwerden. Natürlich kann sich das ändern – und zwar schnell. Bei Hunderttausenden von Spielern (ein großes „Danke“ an alle, die uns ihr Vertrauen geschenkt haben!) kann immer mal eine Beschwerde auftauchen – vielleicht sogar, während Sie das hier lesen.

Aber selbst wenn Beschwerden auftauchen – wir werden sie freundlich, effizient und schnell lösen. Sehen Sie das als unser Versprechen und unsere Verpflichtung!